Contact
Parlons de votre souvenir
Une question sur une personnalisation, une photo, une commande ? Écrivez-nous.
- Suivre une commandeAccéder au suivi
Avant de nous écrire
Réponses rapides
Quels types de photographies puis-je envoyer ?
Les formats JPG, PNG, WEBP et HEIC sont acceptés, jusqu'à 20 Mo. Choisissez une image nette et bien éclairée, où le sujet est bien visible, de préférence le fichier d'origine plutôt qu'une capture d'écran. Tous nos conseils sont réunis dans le guide de personnalisation.
Que faire si ma création arrive cassée ou défectueuse ?
Photographiez le colis et la création, puis écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous proposons une nouvelle fabrication ou un remboursement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande.